Responsabilitàamministrare e mantenere la piattaforma salesforce garantendo il rispetto dei requisiti aziendali.fornire supporto tecnico, risolvere incidenti e gestire le escalation secondo i processi stabiliti.configurare e sviluppare miglioramenti salesforce (flow, apex, trigger, regole di validazione, oggetti personalizzati, layout, lightning pages).eseguire test unitari e di sistema, supportare l'user acceptance testing e documentare difetti e soluzioni.gestire utenti, ruoli, profili, permission set, gruppi di permission set e regole di condivisione.mantenere documentazione tecnica, record di configurazione, note di rilascio e procedure operative standard.supportare revisioni periodiche di sicurezza e accessi, assicurando la conformità a policy wfp.coordinare l'integrazione di salesforce con altri sistemi wfp in collaborazione con i team tec.monitorare le release di salesforce e proporre miglioramenti per stabilità, usabilità e manutenibilità.eseguire altre attività di amministrazione e sviluppo richieste dal crm competence centre.deliverable alla fine del contrattoconfigurazione e amministrazione della piattaforma salesforce mantenuta per tutta la durata dell'incarico.miglioramenti salesforce configurati, sviluppati, testati e rilasciati secondo i processi di change management.incidenze, difetti e richieste di supporto analizzati, risolti o opportunamente escalati.documentazione di test e rilascio completa (casi di test, risultati, registri difetti, istruzioni di rollback,



note di rilascio).integrazioni salesforce supportate e mantenute, con relativa documentazione di mapping e dipendenze.controlli di accesso e sicurezza aggiornati e documentati secondo le normative wfp.documentazione tecnica operativa aggiornata e archiviata nel repository wfp.consegna finale con backlog di attività aperte, documentazione trasferita e sintesi del lavoro svolto.qualifiche ed esperienza richiestelaurea triennale in informatica, scienze dell'informazione, sviluppo internazionale, business administration o discipline affini.certificazione salesforce administrator e salesforce platform developer ii.almeno 3 anni di esperienza come amministratore o sviluppatore salesforce, preferibilmente in grandi organizzazioni internazionali.competenze pratiche nella configurazione, sviluppo, test e deployment di soluzioni su salesforce (flow, apex, trigger, regole di validazione, oggetti personalizzati, lightning, visualforce, api).conoscenza di ambienti di produzione e sandbox, gestione di permessi e controlli di sicurezza.capacità di lavorare in contesti internazionali e distribuiti geograficamente.conoscenza fluente della lingua inglese (livello c); la conoscenza di spagnolo, francese o arabo è un plus.dettagli contrattualitipo di contratto: consultant level 1, durata 11 mesi.sede di lavoro: roma, italia (hq).orario: non definito.agevolazioni: programmi di formazione, accreditamento, coaching, mentorship, opportunità di mobilità interna.

📌 Salesforce administrator and developer (Roma)
🏢 World Food Programme
📍 Roma