Responsabilitàfornire supporto tecnico agli utenti via telefono o chat.gestire e risolvere le richieste di assistenza secondo le priorità definite.diagnostica e risoluzione di problematiche hardware e software, inclusi dispositivi iphone.gestire incidenti di sicurezza e compliance.gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing (es. jira, servicenow).collaborare con il team it per migliorare i processi e risolvere problematiche più complesse.requisitiesperienza pregressa in ruolo service desk o ambito tecnico it.conoscenza dei sistemi operativi windows e delle principali applicazioni software.capacità di diagnosi e risoluzione problemi su dispositivi iphone.problem solving, gestione delle priorità e ottime capacità comunicative.attitudine al lavoro in team.preferibile conoscenza di sistemi di ticketing (jira, servicenow) e certificazioni it.cosa offriamomodello di lavoro ibrido per favorire equilibrio vita-lavoro.programmi di formazione e sviluppo avanzati.iniziative per il benessere psicofisico.contesto inclusivo e valorizzazione della diversità.

📌 It service desk specialist (Milano)
🏢 Kpmg
📍 Milano