h3Overview /h3pIn questo ruolo, verrai inserito nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM. L’obiettivo è tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni solide, allineate alle Best Practice di ServiceNow e scalabili. Lavorerai a fianco di Solution Architect e al People Manager Operativi, contribuendo alle fasi di raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni. Supporterai test, go-live e change management, facilitando l’adozione da parte degli utenti. Lavori in un contesto internazionale, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo, con possibilità di crescita all’interno di un gruppo tech globale, attiv /ph3Retribuzione / Benefits /h3ulliBuoni pasto /liliRetribuzione annua lorda tra 30.000,00 e 40.000,00 /liliInquadramento livello III CCNL Commercio /liliModalità ibrida di lavoro /li /ulh3Responsabilità /h3ulliConfigurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM,
SPM e ITOM /liliAnalizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide /liliPartecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni /liliSupportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nell’adozione delle nuove funzionalità /liliCollaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow /li /ulh3Requisiti fondamentali /h3ulli1–3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow /liliConoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM /liliCompetenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow /liliBuone capacità di client facing e gestione requisiti /liliCertificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM) /liliLaurea in ambito STEM o cultura equivalente /liliAttitudine alla comunicazione /liliGestione del cliente /liliProblem solving /liliServiceNow ITSM, SPM e ITOM /liliITIL e sua implementazione in ServiceNow /liliCSA; CIS (ITSM/ITOM/SPM) /li /ul #J-18808-Ljbffr
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