Nel team che gestisce assistenza e segnalazioni per servizi di telecomunicazioni rivolti a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a reclami.
Presidia i casi critici e porta ogni richiesta verso una soluzione chiara.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
adatto anche a profili junior
dimestichezza con CRM, posta elettronica ed Excel
comunicazione efficace, pazienza e capacità di mantenere il controllo
inserimento immediato
Mansioni:
Ricevi le segnalazioni, verifica contratti, fatture e attivazioni, poi apri il ticket nel CRM.
Ricostruisci l'accaduto, coinvolgi il reparto tecnico quando serve e aggiorna il cliente fino alla chiusura, rispettando l'obiettivo di risposta entro 24 ore.
Registra le cause ricorrenti e prepara un riepilogo settimanale per il team.
Offriamo:
tempo indeterminato, tempo pieno, con inserimento previsto a ottobre
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Orario flessibile
Sede di lavoro: Vicenza
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📌 Addetto/A Reclami A Tempo Indeterminato (Vicenza)
🏢 Ms C Group
📍 Vicenza