Per il periodo pre-natalizio, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team di un fornitore di luce e gas attivo sul mercato residenziale.
Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, trasformando problemi legati a bollette e forniture in soluzioni concrete.
Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo * buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM * attitudine al problem solving * esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze * disponibilità a partire da subito Nella tua giornata tipo prenderai in carico i reclami via telefono e ticketing, verificherai posizioni contrattuali e consumi nel sistema gestionale, aggiornerai il CRM con note e tempistiche, e farai follow-up proattivo fino alla chiusura del caso.
Seguirai inoltre i casi critici con reporting al team di coordinamento.
Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì * retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL energia e utilities) * Buoni pasto * Aggiornamento continuo * Orario flessibile * Welfare aziendale Sede di lavoro: Landriano

📌 Operatore/Trice Back Office Reclami Utilities (Bardi)
🏢 Silver
📍 Bardi