Abile Job , società del Gruppo Orienta ricerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.***** per importante azienda cliente.
La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio ottimizzato e in linea con gli standard aziendali.
Nello specifico si occuperà di: Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento; creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi; coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti; verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi; gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine, clienti e fornitori; garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.
Requisiti:



Diploma in discipline economiche o affini; esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office; buona conoscenza della lingua inglese; ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP; conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro; buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente; capacità organizzative e di pianificazione.
Altre informazioni: Sede di lavoro: Pomezia (RM) Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - full time (con smart working e flessibilità di entrata/uscita).
CCNL: Metalmeccanica Industria La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra ****** e ****** .
La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.
La posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annuale collegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società.
Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato

📌 Back Office Service Specialist - Categorie Protette/99 (Pomezia)
🏢 ORIENTA
📍 Pomezia