Ufficio che fornisce servizi a privati e imprese dedica particolare attenzione alla qualità del rapporto con i propri clienti.
La persona inserita nel team customer care rappresenterà un punto di riferimento per le richieste quotidiane, offrendo informazioni, raccogliendo segnalazioni e collaborando con gli uffici competenti per individuare le soluzioni più adatte.
Le principali attività Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite email.
Fornitura di informazioni sui servizi, sulle procedure e sullo stato delle pratiche.
Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
Smistamento delle richieste agli uffici di competenza e verifica dei successivi aggiornamenti.
Supporto nella gestione di eventuali reclami, con attenzione alla chiarezza della comunicazione.
Cura dell'archivio delle conversazioni e delle informazioni utili al servizio clienti.
Competenze e caratteristiche Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
Utilizzo del computer e dei principali strumenti di lavoro d'ufficio.
Ascolto, pazienza e capacità di mantenere un approccio professionale.
Precisione nella registrazione delle informazioni.
Gradita esperienza in assistenza clienti, reception o attività di centralino, ma si valutano anche profili senza esperienza specifica.
L'opportunità Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Formazione sui servizi aziendali e sulle procedure di assistenza.
Possibilità di acquisire competenze nella relazione con il cliente e nella gestione delle richieste.
Inserimento con condizioni contrattuali definite in fase di selezione in base al profilo.
Offerta e agevolazioni: • Tempo determinato • Full-time • Supporto allo sviluppo professionale • Computer aziendale • Retribuzione: *********** € al mese
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.