Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per notevole realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord
Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello
,
Posizione:
Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali
Mansioni:
fornire
assistenza tecnica e supporto software
ai clienti via telefono ed email;
gestire richieste di
Customer Care, Help Desk e Technical Support
;
analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
effettuare attività di
troubleshooting
e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
attivare e configurare
moduli software
, verificandone il corretto funzionamento;
gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e
ticketing
;
collaborare con i team
Customer Care e Software Development
per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.
Requisiti:
esperienza, anche breve, in
Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico
;
interesse per il mondo
software e IT
;
buone capacità comunicative e orientamento al
problem solving
;
conoscenza di base dei sistemi operativi
Microsoft Windows
;




conoscenza del pacchetto
Microsoft Office
;
capacità di lavorare in team e gestire le priorità.
Costituiscono un plus:
esperienza nel
supporto applicativo
o nell'assistenza su software gestionali;
esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;
familiarità con sistemi di
ticketing, Help Desk o CRM
;
conoscenza di strumenti come
Freshdesk, Jira o Zendesk
.
Altre informazioni:
Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile in azienda
RAL €******–€******
, commisurata all'esperienza
Formazione tecnica e relazionale continua
Percorsi di crescita professionale personalizzati
Buoni pasto da €8
per ogni giornata lavorativa
Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
Sede: Breda di Piave (TV)
Attività
in presenza
, per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE ********.
Aut. Min. Prot. N. **** – SG del 16/12/2004

📌 Addetto/A Customer Care Tecnico - Technical Support Di 1° Livello (Campo di Ne)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Campo di Ne