Ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un call center operante nel settore dei servizi. La risorsa gestirà il contatto diretto con la clientela tramite telefono, email e canali digitali, fornendo supporto informativo e operativo con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali:

- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita dai clienti
- Risposta a richieste informative e supporto nella risoluzione di problematiche
- Registrazione e aggiornamento dati clienti nei sistemi aziendali
- Monitoraggio dei feedback e segnalazioni per il miglioramento del servizio
- Collaborazione con i team interni per la gestione delle pratiche
- Assistenza nelle procedure relative agli ordini e ai servizi offerti

Requisiti:

- Buone capacità di comunicazione verbale e scritta




- Attitudine all'ascolto attivo e all'empatia verso il cliente
- Esperienza anche breve nel customer service o settori affini
- Padronanza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire molteplici richieste
- Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving

Offerta e benefit:

- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full time, 40 ore settimanali
- Formazione iniziale e affiancamento operativo
- Buoni pasto
- Welfare e convenzioni aziendali
- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Terziario e Servizi)

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a assistenza clienti per call center (Napoli)
🏢 Tuo
📍 Napoli