Best Engage , agenzia specializzata nel settore ICT, seleziona per conto di un notevole System Integrator un
IT Help Desk / Service Desk Specialist
da inserire su un progetto infrastrutturale ad elevata stabilità con allocazione presso un nostro primario cliente a Roma .
La risorsa entrerà a far parte del team di supporto utente, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza, del troubleshooting hardware/software di primo livello e del corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, garantendo un presidio costante in sede.
Responsabilità Principali Supporto Utenti & Ticketing: Ricezione, qualificazione, categorizzazione e gestione delle richieste di assistenza (Incident & Service Request) tramite piattaforma ITSM.
Troubleshooting Operativo: Risoluzione di primo livello di problematiche hardware e software relative a PC, notebook, dispositivi mobile (smartphone), stampanti di rete e periferiche aziendali.
Gestione Accessi & Utenze: Reset credenziali, sblocco

📌 IT Help Desk Service Desk (Roma)
🏢 Best Engage
📍 Roma