Ufficio che fornisce servizi a privati e imprese dedica particolare attenzione alla qualità del rapporto con i propri clienti. La persona inserita nel team customer care rappresenterà un punto di riferimento per le richieste quotidiane, offrendo informazioni, raccogliendo segnalazioni e collaborando con gli uffici competenti per individuare le soluzioni più adatte.
Le principali attività
Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite email.
Fornitura di informazioni sui servizi, sulle procedure e sullo stato delle pratiche.
Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
Smistamento delle richieste agli uffici di competenza e verifica dei successivi aggiornamenti.
Supporto nella gestione di eventuali reclami, con attenzione alla chiarezza della comunicazione.
Cura dell’archivio delle conversazioni e delle informazioni utili al servizio clienti.
Competenze e caratteristiche
Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
Utilizzo del computer e dei principali strumenti di lavoro d’ufficio.
Ascolto, pazienza e capacità di mantenere un approccio professionale.
Precisione nella registrazione delle informazioni.
Gradita esperienza in assistenza clienti, reception o attività di centralino, ma si valutano anche profili senza esperienza specifica.
L’possibilità
Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Formazione sui servizi aziendali e sulle procedure di assistenza.
Possibilità di acquisire competenze nella relazione con il cliente e nella gestione delle richieste.
Inserimento con condizioni contrattuali definite in fase di selezione in base al profilo.
Offerta e benefit
Tempo determinato
Full-time
Supporto allo sviluppo professionale
Computer aziendale
Retribuzione: 1500 - 1550 € al mese
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