Axy Hotels, società di gestione hotels in resistente espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Milano Porta Venezia, posizione centralissima, un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.
La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office.
Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.
Le sue attività principali saranno:
Accogliere clienti e gestire le prenotazioni
Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento
Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati
Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti
Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie
Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura
Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand Reputation
Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera
Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali
Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni
Eccellenti capacità relazionali e comunicative
Capacità di anticipare e risolvere problemi
Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel
Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra
Ottima gestione dello stress
Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato
Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc)
Requisiti preferenziali
Conoscenza del gestionale PROTEL
Attestati corsi generali e specifici del settore
Possibilità di inserirsi in un contesto vivace, giovane e stimolante orientato alla crescita
Accesso al programma di Welfare Aziendale.
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.