Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborerai con i colleghi tecnici per segnalare anomalie. Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso quotidiano.
gestione ticket di supporto di primo livello al giorno) su piattaforma Zendesk
assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale
registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo
aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti
Requisiti:




diploma di scuola superiore
familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata
buona comprensione dell'inglese tecnico scritto (documentazione software)
predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati
Offerta e vantaggi:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lordi mensili (CCNL Commercio)
tempo completo full-time 40h, dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Aggiornamento continuo su strumenti e prodotti aziendali
Mensa aziendale
Computer aziendale
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Badia Polesine
by helplavoro.it

📌 Operatore/trice Assistenza Clienti Per Software Houseb Campo Di Ne
🏢 impiegando.com
📍 Campo di Ne