Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per il nostro team post-vendita nel settore macchine utensili.
L'attività si svolge all'interno di un contesto meccanico che costruisce e revisiona centri di lavoro CNC per clienti industriali in Italia e all'estero.
La figura gestirà segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali: apertura ticket su gestionale interno, raccolta documentazione fotografica e verbali di malfunzionamento, coordinamento con l'ufficio tecnico per la diagnosi preliminare, programmazione interventi in garanzia o fuori garanzia.
Seguirà in autonomia l'iter fino alla chiusura del reclamo, aggiornando il cliente su tempistiche e soluzioni adottate.
Si occuperà inoltre della registrazione dei resi ricambi e dell'emissione note di credito in collaborazione con l'amministrazione.
Requisiti:



- diploma di scuola superiore o qualifica competente - familiarità con terminologia meccanica o macchine utensili - uso gestionale e pacchetto Office - orientamento alla risoluzione e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente - anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit: - tempo determinato 12 mesi, tempo pieno - Retribuzione lorda mensile indicativa: * € - Buoni pasto - Formazione continua su macchine e procedure tecniche - Rimborso spese per trasferte occasionali presso clienti - Flessibilità oraria con ingresso dalle 7.30 alle 9.00 Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Terni

📌 Operatore/trice Post Vendita Per Officine E Costruttori Terni
🏢 magazzino
📍 Terni