Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborerai con i colleghi tecnici per segnalare anomalie.
Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso quotidiano.
gestione ticket di supporto di primo livello * al giorno) su piattaforma Zendesk
assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale
registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo
aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti
Requisiti:
diploma di scuola superiore
familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata
buona comprensione dell'inglese tecnico scritto (documentazione software)
predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati
Offerta e vantaggi:
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione * € lordi mensili (CCNL Commercio)
tempo completo full-time 40h, dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua su strumenti e prodotti aziendali
Mensa aziendale
Computer aziendale
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Badia Polesine
J-*-Ljbffr
📌 Operatore/trice Assistenza Clienti Per Software Houseb Campo Di Ne
🏢 impiegando.com
📍 Campo di Ne
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