Overview
In questo ruolo supporti la ServiceNow practice guidata da Solution Architect e People Manager. Configuri e sviluppi componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Analizzi requisiti cliente traducendoli in configurazioni tecniche robuste e allineate alle Best Practice. Partecipa alle fasi di progetto, dal raccolta requisiti al go-live, supportando testing e change management. Lavori a fianco di team interni e stakeholder, proponendo miglioramenti secondo l'evoluzione di ServiceNow e la roadmap di prodotto. Uno snodo interessante è contribuire al trasformazione digitale del cliente in un contesto internazionale e multidisciplinare.
Retribuzione / Benefits
Ticket Restaurant
modalità mista
inquadramento CCNL Commercio (livello III)
retribuzione fissa + variabile
pari possibilità e contesto inclusivo
Responsabilità
Configurare e sviluppare componenti chiave di ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM) per ottimizzare processi
Tradurre requisiti client in configurazioni tecniche efficaci, rispettando le Best Practice di ServiceNow
Contribuire alle fasi progetti: raccolta requisiti,



configurazione workflow e integrazioni
Supportare testing, go-live e change management, individuando criticità e supportando gli utenti
Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni e roadmap
Requisiti fondamentali
Esperienza 1–3 anni nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
Buone capacità di client facing: analisi funzionale/tecnica, raccolta requisiti e gestione relazioni
Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
Attitudine alla comunicazione
Attitudine alla gestione del cliente
Buone doti di problem solving
Passione per l'innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento
Conoscenza moduli ITSM, SPM e ITOM in ServiceNow
Comprensione dei processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow

📌 Consultant Servicenow Senior Developer Latina
🏢 Lutech
📍 Latina