Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di una struttura ricettiva nel centro di Genova.
La persona gestirà segnalazioni e reclami degli ospiti, coordinandosi con reception, housekeeping e ristorazione per trovare soluzioni rapide.
Mansioni:
ricezione e registrazione reclami su gestionale hotel * ticket/giorno)
contatto diretto con ospiti per disguidi su prenotazioni, camere e servizi
coordinamento con reparti interni per risoluzione tempestiva
verifica soddisfazione finale e chiusura pratica
Offerta e vantaggi:
tempo determinato 12 mesi, full-time 40h su turni
retribuzione * € lordi mensili (CCNL Turismo)
Buoni pasto
Formazione continua su procedure ospitalità
Welfare aziendale
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative, anche in inglese base
orientamento al cliente e gestione dello stress
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
disponibilità a turnazioni, weekend e festivi
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Genova
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Customer Resolution Junior Genova (Italia)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Italia