Descrizione aziendaSia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.Synergie Search, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili professionali per inserimenti diretti in azienda, cerca per azienda veronese specializzata nella progettazione, produzione e installazione di impianti industriali per la verniciatura un/a:PosizioneCUSTOMER SERVICE SPECIALIST E POST-VENDITALa risorsa entrerà a far parte dell' area Service e Post-vendita e rappresenterà un punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza tecnica, degli interventi e della ricambistica .Collaborerà con i colleghi interni e con i tecnici impegnati negli interventi presso i clienti. In particolare, svolgerà le seguenti attività:ricezione e gestione delle richieste di assistenza tramite un portale di ticketing ; analisi iniziale delle richieste per individuarne la natura, il livello di urgenza e il corretto iter di gestione ; confronto con i reparti tecnici per identificare la soluzione più adeguata; preparazione di offerte e ordini relativi a ricambi e interventi tramite SAP; supporto alle attività post-vendita e ricambi; aggiornamento deiclienti sullo stato di avanzamento delle richieste e degli interventi .L'inserimento prevede una formazione progressiva sulle caratteristiche tecniche degli impianti e sulla relativa ricambistica. La persona inizierà dalla gestione delle richieste più semplici, per arrivare gradualmente a seguire problematiche tecniche più articolate e complesse. Una volta acquisita autonomia,



potrà anche supportare l'organizzazione delle trasferte internazionali dei tecnici; RequisitiSi richiede:ottima conoscenza della lingua inglese ; esperienza, anchebreve, in customer service, assistenza clienti, back office commerciale o post-vendita ; interesse verso la meccanica, l'impiantistica o i prodotti tecnici e predisposizione ad acquisire competenze tecniche ; capacità di comprendere e gestire richieste differenti, individuandone correttamente priorità e urgenza; buone capacità comunicative e relazionali; capacità di lavorare sotto pressione e gestire contemporaneamente più richieste; orientamento al cliente, problem solving e interesse verso un percorso di crescita solido nell'area Service.Altre informazioniSi offre:inserimento diretto in azienda con iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla successiva trasformazione a tempo indeterminato ; applicazione del CCNL Metalmeccanica, con RAL indicativa di € 30.000, da definire in base alle competenze e all'esperienza maturata; orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.30, con richiesta di flessibilità oltre tale orario per la gestione di eventuali urgenze provenienti dai clienti esteri; formazione tecnica e possibilità di crescita verso attività di coordinamento dei tecnici Service; sede di lavoro: Valeggio sul Mincio (VR) .L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. xysqume Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

📌 Customer Service Specialist, Valeggio Sul Mincio (Vr)
🏢 Synergie Italia
📍 Valeggio sul Mincio