La risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty.

Responsabilità
Retention e clienti di ritorno

Analizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento

Proporre e implementare iniziative per aumentare frequenza di acquisto, lo scontrino medio e per diminuire il churn rate

DEM e automation

Pianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso

Progettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale

Gestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale.

Proporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate).

Proporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente

Programma loyalty e gestione rapporto clienti

Monitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l'obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati

Supportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti

Dati, qualità e compliance

Misurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione.

Garantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni.

Sono richiesti:

1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation, preferibilmente in retail,



e-commerce o fashion.

Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent).

Buona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI.

Conoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto.

Capacità di lavorare per obiettivi, proporre idee e portarle a termine in autonomia.

Buona conoscenza di inglese tecnico.

Gradite

Esperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty.

Basi di HTML per email e di SQL.

Familiarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano.

Cosa offriamo

Un ruolo con impatto diretto e misurabile sul fatturato, in un team digitale snello.

Uno stack moderno: CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI.

Spazio reale per proporre e sperimentare.

CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€

Orario Full time, 40 ore

Sede: Tribano (PD)

Sconto per dipendenti 30%

La presente ricerca di personale è condotta nel rispetto dei principi di uguaglianza, diversità e inclusione. Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna.

La nostra azienda promuove le pari possibilità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06).

#happy

📌 CRM and Loyalty Specialist (Italia)
🏢 PITTARELLO
📍 Italia