Overview In questa posizione, agirai come punto di riferimento tecnico e strategico per definire soluzioni e architetture ServiceNow all'interno del Center of Excellence ServiceNow. Sarai responsabile di guidare progetti enterprise dall'offerta alla delivery, collaborando con clienti e con il partner ServiceNow e mentoriando il team tecnico. Potrai contribuire a standard e best practice del CoE e supportare la trasformazione digitale dei clienti.

L'opportunità combina leadership tecnica, gestione di gare e interazioni executive in un contesto internazionale e di notevole impatto. Progetterai e guiderai implementazioni ServiceNow su progetti enterprise complessi Lavorerai su ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SecOps Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale Gestirai l'intero ciclo di vita dei progetti,



dalla risposta a gare fino alla delivery Interagirai con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation) 6+ anni di esperienza su ServiceNow ~ Certificazione CSA e una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM) ~ Conoscenza dei processi ITSM/CSM; certificazione CIS gradita ~ Cad o equivalente è preferita ~ Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e nella stesura di offerte tecniche ed economiche ~ Capacità di mentoring/coaching di profili junior ~ Esperienza di interazione con il partner ServiceNow ~ Esperienza client-facing con capacità di workshop e allineamenti strategici ~ Inglese C1+ per presentazioni e negoziazioni internazionali ~ ServiceNow ~ CSM

📌 Technical IT Coordinator (Milano)
🏢 Engineering ITS
📍 Milano