Stilmas Spa è il partner globale nello sviluppo di tecnologie e sistemi per l’acqua pura nel settore farmaceutico. Siamo leader nella fornitura di tecnologie robuste e autonome e di progetti integrati di eccellenza, offrendo servizi e supporto agile in tutto il mondo e lungo l’intero ciclo di vita dei prodotti. Con oltre 10.000 installazioni a livello globale, Stilmas ha svolto un ruolo di primo piano nei mercati Farmaceutico e Biotech per più di 60 anni.
Siamo un’azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e assistenza di impianti di processo e sistemi di trattamento acque per l’industria farmaceutica. Per il potenziamento del nostro team Service, ricerchiamo un/una Service Engineer con esperienza sul campo e una robusto attitudine alla gestione del cliente e dei servizi di manutenzione .
Il ruolo combina attività tecniche operative con la gestione diretta di un portafoglio clienti , con l’obiettivo di semplificare il rapporto cliente–fornitore e garantire continuità, qualità e valore nel tempo. Gestione di un portafoglio clienti (Italia o estero) per servizi di manutenzione e ricambi Pianificazione degli interventi tecnici in accordo con il cliente, coordinandosi con i reparti interni (service, logistica, ricambi)
Proposta di servizi di manutenzione programmata e parti di ricambio Collaborazione con i responsabili Sales per veicolare campagne e iniziative commerciali Esecuzione di attività operative on-site , in autonomia o insieme ad altri Field Engineers Attività di troubleshooting su impianti e sistemi Produzione di reportistica tecnica e di servizio , a supporto del miglioramento continuo di prodotti e processi Conoscenza dei processi di trattamento acque industriali , preferibilmente in ambito farmaceutico, in particolare: Generatori di vapore Capacità di lettura di schemi elettrici, meccanici e di processo (P&ID;) Conoscenze di base di assemblaggio meccanico ed elettrico Buone capacità organizzative e di pianificazione Spiccata attitudine al customer care e alla gestione del rapporto con il cliente Approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi Buona conoscenza dell’ inglese parlato e scritto (non mandatoria in caso di portafoglio clienti prevalentemente italiano) Utilizzo di PLC e tool di programmazione (Siemens, Rockwell) Familiarità con ERP / CRM e sistemi di ticketing Esperienza in ruoli di Field Service Engineer o analoghi Formazione ed esperienza Diploma, laurea o post-diploma tecnico (es. Ideale per profili con esperienza sul campo e predisposizione alla gestione del cliente in ambito manutentivo , semplificando la complessità del rapporto con fornitori e servizi #
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