Job DescriptionSERVICE SUPERVISORMarine Service | Arcola (SP)Rolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie.La sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali.Per il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a:Service Supervisor Marine – Junior / ExperiencedLa posizioneLa ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia. La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione.Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali.Attività principali·

- Analizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.·
- Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D;, Quality, Application Engineering e Service.·
- Gestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità.·
- Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni.·
- Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.·




- Individuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.·
- Analizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo R&D; e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza.·
- Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista.Requisiti richiestiFormazione ed esperienza·
- Profilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e. In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico.·
- Profilo con maggiore esperienza: laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi.·
- Interesse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi.Competenze tecniche·
- Conoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l’esperienza su motori diesel/gas, sistemi di propulsione e impianti di bordo.·
- Capacità di analisi e problem solving,



con approccio strutturato al troubleshooting.·
- Conoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus.Competenze informatiche·
- Buona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali.·
- La conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus.Competenze linguistiche·
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.·
- La conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale.Caratteristiche personaliCerchiamo una persona che dimostri:·
- Orientamento al cliente e alla soluzione.·
- Capacità comunicative, relazionali e di coordinamento.·
- Approccio pratico, proattivo e orientato al risultato.·
- Organizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione.Cosa offriamo·
- Inquadramento secondo esperienza e competenze: livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria.·
- RAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza.·
- Buoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale.·
- Formazione e opportunità di crescita in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato.·
- Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working.La ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.Type of ContractPermanent

📌 Service Supervisor (Arcola)
🏢 Rolls-Royce
📍 Arcola