Centro servizi di assistenza telefonica rivolto a utenza privata e piccole imprese ricerca una figura per la gestione delle richieste nel front office.
Il servizio comprende contatti inbound, aggiornamento delle pratiche e richiami outbound collegati alle attività di assistenza.
La risorsa prenderà in carico le segnalazioni, raccoglierà le informazioni necessarie e accompagnerà il cliente fino alla chiusura della richiesta.
Il lavoro richiede precisione, ascolto e continuità nel rapporto con l'utenza.
Mansioni:
gestione di circa ***** contatti giornalieri tramite telefono e posta elettronica
apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM, con indicazione della causa e dell'esito della richiesta
verifica delle pratiche sospese e richiamo dei clienti entro le scadenze previste
registrazione delle interazioni e preparazione di un breve report giornaliero per il responsabile del servizio
inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti interni, controllando il successivo riscontro
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo indeterminato




retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
inserimento previsto a ottobre
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa in attività di assistenza telefonica
comunicazione chiara, capacità di ascolto e gestione ordinata delle conversazioni
dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi CRM
disponibilità a seguire procedure, indicatori di servizio e tempi di risposta
Si richiede un approccio professionale, mantenendo riservatezza e precisione anche durante i momenti di maggiore afflusso.
Il percorso iniziale prevede affiancamento sulle procedure, sui servizi trattati e sull'utilizzo degli strumenti operativi.
Orario full-time su cinque giorni, con fascia giornaliera organizzata dal lunedì al sabato.
Sede di lavoro: Selvazzano Dentro
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📌 Addetto/A Gestione Clienti Per Contact Center (Campo di Ne)
🏢 Nexflow
📍 Campo di Ne