UMANA SPA, cerca RECEPTIONIST TURNANTI per un’importante boutique hotel nel centro di Firenze. Le risorse si occuperanno dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio attento, discreto e in linea con gli elevati standard della struttura.

Responsabilità:
* Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
* Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalità, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti, ristoranti e attrazioni del territorio.
* Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.
* Gestire eventuali segnalazioni o necessità degli ospiti,



individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.
* Effettuare attività amministrative di front office, inclusa la chiusura cassa, la registrazione delle pratiche e la predisposizione della documentazione di turno.
* Esperienza, maturata in reception, front office in strutture ricettive.
* Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
* Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
* Disponibilità al lavoro su turnazioni, inclusi turni serali, notturni, weekend e festivi.
* Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente. Si offre un contratto full time, scopo assunzione a tempo indeterminato. #J-18808-Ljbffr

📌 Receptionist turnante (Toscana)
🏢 Umana
📍 Toscana