MAIN RESPONSIBILITIES
* Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
* Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
* Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
* Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
* Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
* Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
* Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale. WE ARE LOOKING FOR
* Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente.
* Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.
* Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
* Capacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.




* Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
* Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.
* Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.
* Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress.
* Buona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingues (es. spagnolo o francese) sono un plus.

WE OFFER
* Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e occasione di apprendimento continui.
* Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite.
* Company Benefits e Welfare aziendale sono al centro delle nostre iniziative People Oriented.
* Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione.
* Range Ral 35k -45k #J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Technical Service – Automation (Parma)
🏢 Omnia della Toffola
📍 Parma