Per una società nostra cliente, parte di un Gruppo leader nella consulenza Intralogistica e specializzata in Carrelli Elevatori, Piattaforme Aeree e Forniture Industriali, siamo alla ricerca di un: Posizione: Help Desk I livello Il/la candidato/a avrà le seguenti

responsabilità:
* Assistenza su Hardware (PC, tablet, smartphone, terminali mobili, stampanti, wifi, sistemi audio-video conferenza, etc.);
* Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw);
* Raccogliere e tracciare la richiesta, la verifica/analizza, ricerca la soluzione, in caso di esito non positivo inoltra a fornitore specifico (procedura di escalation);
* Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti/rotture;
* Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvede ad implementare le patch eventualmente necessarie;
* Garantire il corretto livello di SLA previsto per gli specifici servizi;




* Gestire attivamente i backup e verificare correttamente l’esecuzione di tutti i backup locali e remoti;
* Mantenere aggiornata la documentazione tecnica;
* Relazionare periodicamente al direttore IT lo stato avanzamento dei progetti assegnati; Il/la candidato/a avrà i seguenti

requisiti:
* Diploma/Laurea in Ingegneria o Informatica;
* Esperienza di 2/3 anni come consulente Help Desk I livello;
* Capacità di troubleshooting;
* Capacità di ascolto e orientamento all’utente;
* Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità;
* Buona conoscenza della lingua inglese. Orario di lavoro: Full Time, Lun-Ven Sede di lavoro: Telgate (Headquarter), Bergamo (BG) Inquadramento: Tempo indeterminato. Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza. La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77. #J-18808-Ljbffr

📌 IT HELP DESK (Telgate)
🏢 DRD Recruiting
📍 Telgate