Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di una struttura ricettiva nel centro di Genova. La persona gestirà segnalazioni e reclami degli ospiti, coordinandosi con reception, housekeeping e ristorazione per trovare soluzioni rapide.
Mansioni: ricezione e registrazione reclami su gestionale hotel (~20-30 ticket/giorno)
contatto diretto con ospiti per disguidi su prenotazioni, camere e servizi coordinamento con reparti interni per risoluzione tempestiva verifica soddisfazione finale e chiusura pratica
Offerta e benefit: contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40h su turni retribuzione 1.450-1.620 € lordi mensili (CCNL Turismo)
Buoni pasto
Formazione continua su procedure ospitalità
Welfare aziendale
Requisiti: diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative, anche in inglese base orientamento al cliente e gestione dello stress valutiamo anche candidati alla prima esperienza disponibilità a turnazioni, weekend e festivi
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.