Per il periodo pre-natalizio, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team di un fornitore di luce e gas attivo sul mercato residenziale. Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, trasformando problemi legati a bollette e forniture in soluzioni concrete.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM attitudine al problem solving esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze disponibilità a partire da subito
Nella tua giornata tipo prenderai in carico i reclami via telefono e ticketing, verificherai posizioni contrattuali e consumi nel sistema gestionale, aggiornerai il CRM con note e tempistiche, e farai follow-up proattivo fino alla chiusura del caso. Seguirai inoltre i casi critici con reporting al team di coordinamento.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato tempo completo full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.