La risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty. Responsabilità Retention e clienti di ritorno
* Analizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento
* Proporre e implementare iniziative per aumentare frequenza di acquisto, lo scontrino medio e per diminuire il churn rate DEM e automation
* Pianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso
* Progettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale
* Gestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale.
* Proporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate).
* Proporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente Programma loyalty e gestione rapporto clienti
* Monitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l’obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati
* Supportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti Dati, qualità e compliance
* Misurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione.
* Garantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni. Sono richiesti:
* 1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation, preferibilmente in retail,



e-commerce o fashion.
* Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent).
* Buona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI.
* Conoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto.
* Capacità di lavorare per obiettivi, proporre idee e portarle a termine in autonomia.
* Buona conoscenza di inglese tecnico. Gradite
* Esperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty.
* Basi di HTML per email e di SQL.
* Familiarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano. Cosa offriamo
* Un ruolo con impatto diretto e misurabile sul fatturato, in un team digitale snello.
* Uno stack contemporaneo: CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI.
* Spazio reale per proporre e sperimentare.
* CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€
* Orario Full time, 40 ore
* Sede: Tribano (PD)
* Sconto per dipendenti 30% La presente ricerca di personale è condotta nel rispetto dei principi di uguaglianza, diversità e inclusione. Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna. La nostra azienda promuove le pari opportunità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06). #happy #J-18808-Ljbffr

📌 CRM and Loyalty Specialist (Tribano)
🏢 PITTARELLO
📍 Tribano