Randstad Italia spa, filiale di Verona seleziona per Acque Veronesi S.c.a r.l., azienda gestore del servizio idrico integrato nella provincia di Verona, OPERATORE CALL CENTER (numero verde linea guasti) F/M/NB. Contratto a tempo determinato in somministrazione: 12 mesi. RAL 27-30 K Orario di lavoro: Tempo pieno (38 h settimanali) in regime di semi-turno Luogo di lavoro: Verona esperienza 1 anno Requisiti tecnici: Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino e simili; Capacità di classificare e prioritizzare le segnalazioni secondo procedure operative e livelli di urgenza; Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook; Conoscenza dei principi di gestione delle emergenze e continuità del servizio; Capacità di interfacciarsi con squadre operative, reperibili, manutentori e responsabili di area; Conoscenza delle procedure di pronto intervento e delle modalità di attivazione delle risorse sul territorio. Titoli preferenziali: Utilizzo di software di gestione ticketing, CRM e sistemi di registrazione delle chiamate; Buona conoscenza dei sistemi informativi territoriali (GIS) per l'identificazione di utenze, reti e impianti; Capacità di consultazione di cartografie tecniche e schemi di rete. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970,



del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). La risorsa selezionata, che collaborerà con l’Unità Organizzativa Centrale Operativa, si occuperà delle seguenti attività: Gestire richieste di intervento, segnalazione guasti e problematiche di interruzione del servizio, da parte di cittadini e utenti relativamente al servizio idrico integrato; Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento, su richiesta di cittadini e utenti; Attività di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software; Confronto con squadre interne per la gestione del ticketing prodotto e coordinamento con personale reperibile e squadre esterne; Raccolta e registrazione accurata delle informazioni fornite dagli utenti; Valutazione preliminare della criticità del guasto; Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di intervento; Aggiornamento costante dello stato delle segnalazioni e comunicazione agli utenti interessati; Gestione contemporanea di più eventi e situazioni urgenti.

📌 Operatore call center (Verona)
🏢 Randstad Italy
📍 Verona