Posizione Ruolo
Riporta gerarchicamente all’IT Manager del Gruppo
Descrizione Ruolo
La persona entrerà a far parte del team IT con l'obiettivo di supportare gli utenti delle diverse società del Gruppo nelle attività IT quotidiane, garantendo tempestività, qualità del servizio e corretta gestione delle richieste.
Il ruolo è pensato per un giovane neodiplomato con resistente interesse per l'informatica, desideroso di costruire progressivamente competenze su supporto utenti, sistemi Microsoft, endpoint, networking e infrastruttura IT.
Mansioni Principali
Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing;
Supporto IT di primo livello agli utenti;
Installazione e configurazione di PC, notebook, monitor, stampanti, smartphone e altre periferiche;
Preparazione delle postazioni di lavoro per nuovi utenti;
Gestione delle attività IT relative a onboarding, variazioni e offboarding;
Supporto su Microsoft Windows e Microsoft 365;
Supporto di base su Outlook, Teams, SharePoint e applicazioni aziendali;
Gestione di problematiche hardware e software;
Supporto di primo livello su LAN, Wi‑Fi, VPN e connettività;
Aggiornamento dell'inventario hardware/software;
Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna;
Escalation verso i colleghi o i fornitori quando necessario;
Supporto operativo presso le diverse sedi del Gruppo.
Requisiti minimi
Requisiti




Diploma ad indirizzo informatico, telecomunicazioni o equivalente;
Conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;
Familiarità con hardware PC e dispositivi informatici;
Interesse per Microsoft 365 e tecnologie cloud;
Buona capacità di troubleshooting;
Forte interesse per il settore IT;
Non è richiesta una precedente esperienza lavorativa strutturata.
Cerchiamo Una Persona
Curiosa e desiderosa di imparare;
affidabile e precisa;
orientata al servizio verso il cliente interno;
capace di ascoltare e comprendere il problema prima di intervenire;
predisposta al lavoro di squadra;
proattiva e responsabile;
capace di comunicare in modo semplice e comprensibile anche con utenti non tecnici.
Titoli Preferenziali
Esperienze di laboratorio, stage o attività personali in ambito informatico.
Home lab o progetti personali.
Conoscenze di Active Directory / Entra ID.
Conoscenze Microsoft Intune.
Certificazioni Microsoft o networking entry level.
Conoscenza della lingua tedesca.
Patente B.
Cosa Offriamo
Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;
Un’opportunità all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;
Benefit e servizi di welfare aziendale;
Eventi aziendali (gite, feste, cene) riservati ai collaboratori
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📌 Junior IT Service Desk (Trento)
🏢 Podini
📍 Trento