ALI Lavoro- Filiale di Roma- ricerca per azienda operante nel settore immobiliare, un/una: ~ HELP DESK TECHNICAL SUPPORT La risorsa sarà il primo punto di contatto per tutti gli utenti che necessitano di assistenza tecnica, garantendo la rapida risoluzione dei problemi e il mantenimento degli standard di servizio aziendali.

Gestione dei ticket: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza tecnica tramite portale di ticketing, email o telefono. Supporto tecnico di 1° livello: Diagnosticare e risolvere problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche) e software (sistemi operativi, suite Office, applicativi aziendali).

Troubleshooting: Fornire assistenza immediata e configurare postazioni di lavoro, account utente e accessi di rete (Active Directory, VPN).

Documentazione: Aggiornare costantemente la base di conoscenza interna (Knowledge Base) e redigere guide d'uso per gli utenti.

Monitoraggio: Controllare lo stato dei sistemi informatici aziendali per prevenire eventuali disservizi.



Diploma o Laurea a indirizzo informatico o tecnico (o esperienza equivalente). Esperienza pregressa in ruoli di Service Desk, Help Desk o supporto tecnico.

Ottima padronanza di Windows/macOS, pacchetto Office 365, reti informatiche (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) e Active Directory. Spiccate doti di comunicazione, empatia e orientamento al cliente. Si offre iniziale tempo determinato con finalità di stabilizzazione successiva.

Inserimento diretto in azienda. CCNL Commercio, RAL 28k-32k, commisurata all'esperienza.

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì. Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.

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