Ihre Aufgaben

- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem

- First-Level-Support: Erstanalyse, Problemlösung und Anwenderunterstützung

- Second-Level-Support: Vertiefte Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung

- Betreuung von Windows Client- und Serverumgebungen

- Administration von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange, Teams, SharePoint)

- Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory / Azure AD)

- Installation, Einrichtung und Wartung von Netzwerken und VPN-Verbindungen

- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemen

- Weiterleitung komplexer Fälle an Third-Level-Support oder Hersteller

- Aktualisierung von Hard- und Software

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

- Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)





- Gute Kenntnisse in Windows Client & Server, Microsoft 365 sowie Active Directory / Azure AD

- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)

- Grundverständnis von IT-Sicherheit und Datenschutz

- Technisches Englisch in Wort und Schrift

- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise

- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Warum wir?

Das bieten wir

- Unbefristete Festanstellung

- Flexible Arbeitszeiten

- Homeoffice-Möglichkeiten

- Individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen

- Moderne Arbeitsausstattung

- Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Team

- Spannende Projekte bei mittelständischen Unternehmen

📌 Fachinformatiker-/in für Systemintegration 1st & 2nd Level (Italia)
🏢 Kegler IT Service
📍 Italia