Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001. Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Customer Service Coordinator con consolidata esperienza nel Customer Service e nell’Order Management in contesti industriali .

Non si tratta di un’attività di call center o di assistenza prevalentemente telefonica. La risorsa gestirà direttamente i principali clienti e l’intero ciclo dell’ordine, operando su SAP e Portali Clienti e fungendo da punto di raccordo tra Cliente, Produzione, Material Planning e Magazzino . Cerchiamo una figura senior, fortemente operativa, in grado di portare metodo e organizzazione , coordinare le attività del Customer Service e contribuire a rendere la gestione logistica sempre più attiva e proattiva verso il cliente .

Gestire i principali clienti, le loro richieste e il processo di evasione degli ordini end-to-end . Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini tramite SAP e Portali Clienti . Coordinarsi quotidianamente con Produzione, Material Planning e Magazzino , monitorando avanzamenti, disponibilità, priorità e criticità.

Coordinare operativamente le attività del Customer Service, mantenendo un forte coinvolgimento nella gestione quotidiana. Definire e implementare procedure,



metodi di lavoro e best practice , migliorando efficienza e qualità del servizio. Gestire criticità e priorità, favorendo un approccio intraprendente nella relazione con il cliente e nella gestione logistica.

Esperienza pluriennale e consolidata nel Customer Service, Order Management o ruoli analoghi, preferibilmente in aziende industriali/manifatturiere . Esperienza nella gestione completa degli ordini e nel coordinamento con Produzione, Planning e Magazzino . Esperienza consolidata nell’utilizzo di SAP e Portali Clienti , requisito indispensabile.

Conoscenza fluente della lingua inglese , scritta e parlata. La conoscenza della lingua tedesca costituisce requisito preferenziale. Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.

Capacità di procedurizzare e organizzare le attività , coordinando il team con un approccio fortemente operativo. Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e ottime doti relazionali. Inserimento diretto in azienda.

Orario dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso 08:00-09:30 e in uscita 17:00-18:30 , con pausa pranzo 13:00-14:00. Buoni pasto. Inquadramento secondo il CCNL Gomma-Plastica . RAL a partire da € 32.000 I candidati ambosessi (L.13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Benefit: Buoni pasto Cellulare aziendale Computer aziendale Sede di lavoro: In presenza #

📌 Customer Service Coordinator (Night Shifts) (Permanent, Contract, Temporary)
🏢 COBRAPLAST
📍 Leinì