h3Luogo di lavoro: Verona /h3 pCPL TAYLOR by Synergos ricerca: /p h3bAPPLICATION SERVICE MANAGER (AMS) /b /h3 h3Rif. ANN /h3 h3SEDE DI LAVORO: Verona o Milano /h3 h3CONTRATTO: Tempo indeterminato /h3 h3RETRIBUZIONE: RAL compresa tra i 40.000 - 50.000 € annui (in base all'esperienza) /h3 h3L'azienda /h3 pIl nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella gestione di soluzioni applicative per organizzazioni operanti in contesti complessi e regolamentati, con particolare riferimento al settore Life Sciences. /p pIn un'ottica di potenziamento del proprio team, ricerca un Application Service Manager che assuma un ruolo centrale nel coordinamento e nella governance dei servizi applicativi erogati ai clienti. /p h3Il ruolo /h3 pSarai responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Application Management, assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati e il corretto coordinamento delle attività operative. /p pRappresenterai il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione del servizio, collaborando con i team tecnici e con gli interlocutori business per garantire continuità operativa, efficacia dei processi e qualità delle soluzioni applicative. /p h3Le tue attività /h3 ulliGestirai e coordinerai i servizi di Application Management, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali e degli indicatori di performance (KPI). /liliSupervisionerai le attività di supporto applicativo di primo e secondo livello, monitorando ticket, priorità e tempi di risoluzione. /liliCoordinerai la gestione delle escalation e delle criticità, coinvolgendo i team tecnici e gli stakeholder interessati. /liliPianificherai e supervisionerai le attività di release management, manutenzione applicativa e capacity planning. /liliGestirai la relazione con i clienti, raccogliendo esigenze, analizzando problematiche e individuando opportunità di miglioramento.



/liliMonitorerai la qualità del servizio attraverso reportistica, analisi delle performance e iniziative di miglioramento continuo. /liliCollaborerai con i team interni per garantire un'efficace gestione dei processi e l'evoluzione dei servizi applicativi. /li /ul h3Potresti essere la persona giusta se /h3 ulliHai maturato un'esperienza significativa nell'Application Service Management o nella gestione strutturata di servizi di supporto e manutenzione applicativa. /liliConosci i processi di ticket management, SLA/KPI monitoring, escalation management e release management. /liliHai esperienza nel coordinamento di attività e risorse tecniche, anche senza responsabilità gerarchica diretta. /liliSei abituato a interfacciarti con clienti e interlocutori business, comprendendone le esigenze e traducendole in azioni operative. /liliPossiedi una buona comprensione dei sistemi applicativi e delle dinamiche di erogazione dei servizi IT. /liliHai capacità organizzative, autonomia gestionale e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo. /liliPossiedi una buona conoscenza della lingua inglese. /li /ul pbCostituiscono elementi preferenziali, /b la provenienza dal settore Pharma/Life Sciences, la conoscenza delle normative GxP e l'esperienza su piattaforme applicative come Veeva Vault o Oracle Argus. /p h3Cosa offre l'azienda /h3 ulliInserimento a tempo indeterminato in una realtà specializzata nella consulenza tecnologica. /liliOpportunità di lavorare su servizi applicativi complessi, a supporto di clienti strutturati. /liliPossibilità di sviluppare competenze nel settore Life Sciences e nelle principali piattaforme applicative dedicate. /liliUn ruolo caratterizzato da autonomia, responsabilità e relazione diretta con il cliente. /liliUn contesto competente orientato alla collaborazione, all'innovazione e al miglioramento continuo. /li /ul pTutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77). /p

📌 Application service manager (Verona)
🏢 Bachecalavoro
📍 Verona