Per una primaria compagnia assicurativa, impegnata in un ampio programma di trasformazione dei processi commerciali e di assistenza, si ricerca un/una Analista Funzionale con competenze UX/UI (m, f, x) . La risorsa contribuirà all’evoluzione dei sistemi applicativi interni utilizzati dalla rete commerciale e dalle strutture aziendali, con particolare attenzione alla coerenza con i processi operativi, alla semplicità di utilizzo e all’efficacia delle interfacce. La persona sarà inserita nell’area Sviluppo Applicativo e lavorerà a stretto contatto con referenti di business, analisti funzionali, sviluppatori, team CRM e partner tecnologici.
Avrà l’opportunità di operare su progetti complessi e ad alta visibilità, contribuendo alla raccolta e alla formalizzazione delle esigenze di business, alla definizione delle soluzioni funzionali e al disegno dei percorsi utente. Raccogliere e analizzare le esigenze delle funzioni aziendali, i processi operativi e i requisiti di business, individuando possibilità di miglioramento dei sistemi interni. Tradurre le esigenze raccolte in requisiti e specifiche funzionali, definendo flussi di processo, casi d’uso, regole di business e criteri di accettazione.
Progettare user flow, wireframe, mock-up e prototipi a supporto dell’analisi funzionale per applicazioni CRM, portali interni e strumenti utilizzati dalla rete commerciale. Ridisegnare interfacce e percorsi utente, rendendo le attività più semplici, intuitive, coerenti e fluide. Condurre interviste, workshop e sessioni di validazione con gli utenti interni, verificando l’aderenza delle soluzioni ai bisogni operativi.
Collaborare con sviluppatori e specialisti Salesforce per garantire la corretta traduzione dei requisiti e delle scelte progettuali nelle soluzioni applicative. Contribuire alla definizione di linee guida UX/UI, design pattern e componenti riutilizzabili, assicurando coerenza tra le diverse applicazioni.
Supportare le attività di test funzionale e di User Acceptance Test (UAT), raccogliendo feedback e proponendo interventi evolutivi basati su dati ed evidenze.
Esperienza in ruoli di Analista Funzionale, Business Analyst, Demand Analyst o analoghi, con coinvolgimento nel disegno delle interfacce e dei flussi utente. Esperienza nell’analisi e nell’evoluzione di applicazioni web, portali interni, piattaforme CRM o strumenti digitali destinati a utenti professionali. Capacità di raccogliere, analizzare e formalizzare requisiti di business e funzionali, descrivendo processi, casi d’uso e regole applicative.
Conoscenza di strumenti di progettazione e prototipazione quali Figma, Sketch, Adobe XD o equivalenti. Esperienza nella conduzione di interviste e workshop con gli utenti, nella validazione funzionale e nella raccolta strutturata dei feedback. Capacità di lavorare con team di sviluppo, analisti funzionali e stakeholder di business, traducendo esigenze complesse in soluzioni concrete.
Laurea in informatica, ingegneria informatica, materie STEM o equivalenti. Esperienza nell’analisi funzionale e nella progettazione di interfacce e processi, con particolare riferimento alla piattaforma Salesforce o ad altri sistemi CRM. Conoscenza dei principali processi commerciali, di customer care e di assistenza.
Familiarità con la gestione della domanda applicativa, la valutazione degli impatti e la definizione delle priorità evolutive. Familiarità con design system e librerie di componenti. Conoscenza di base delle logiche di integrazione tra front‑end, API e sistemi applicativi.
Esperienza in progetti di trasformazione digitale o revisione di applicazioni legacy. Esperienza in ambito assicurativo. Completano il profilo sensibilità verso i bisogni degli utenti, capacità di ascolto e osservazione, approccio analitico, cura del dettaglio, attitudine alla collaborazione e capacità di comunicare efficacemente requisiti e scelte progettuali a interlocutori tecnici e di business.
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📌 ANALISTI FUNZIONALI/BUSINESS ANALYST (Roma)
🏢 Egovaleo
📍 Roma