e-work S.p.
A., sede di Milano, ricerca per azienda operante nel settore dei servizi di customer care e assistenza clienti Addetti/e Customer Service, da inserire in un servizio di assistenza di secondo livello dedicato a un noto marchio di elettrodomestici. Le risorse seguiranno le richieste di riparazione sotto il profilo commerciale e logistico, interfacciandosi con clienti privati e rivenditori e accompagnandoli nelle diverse fasi dell'assistenza post-vendita. Attività principali
* Gestione delle richieste di assistenza e riparazione.
* Coordinamento dei corrieri per il ritiro degli articoli e monitoraggio delle spedizioni.
* Preparazione dei documenti di trasporto e gestione delle etichette identificative dei prodotti.
* Raccolta e aggiornamento delle informazioni sullo stato delle riparazioni.
* Comunicazione ai clienti delle modalità e possibilità di sostituzione o rimborso degli articoli.
* Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in attività di supporto e-commerce e assistenza post-vendita.
* Familiarità con tracking delle consegne, etichettatura degli articoli e documenti di trasporto.
* Velocità esecutiva, precisione e capacità organizzative.
* Buone capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.
* Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana.




* capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.
* Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana. Orario di lavoro Preferibilmente full-time, su 5 giorni alla settimana, con turnazione dal lunedì alla domenica nelle seguenti fasce:
* Lunedì–venerdì: dalle 8:00 alle 20:00.
* Sabato e domenica: dalle 9:00 alle 18:00. Eventuali inserimenti tempo parziale potranno essere valutati. Inquadramento e retribuzione
* Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.
* CCNL Telecomunicazioni – CRM/BPO, livello B2.
* Retribuzione lorda mensile full-time indicativa di €1.663, corrispondente a una RAL di circa €21.600 su 13 mensilità.
* Per gli inserimenti part-time, retribuzione riproporzionata alle ore settimanali. Sede di lavoro: Milano, zona Viale Certosa. Inserimenti previsti: novembre 2026. #ewhrcompany L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.
Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR
- Regolamento UE 2016/679
- all'indirizzo web: www.e-workspa.it Dettagli della retribuzione: Intervallo 20.000,00-22.000,00 EUR al mese

📌 Addetto/a Customer Service Post-Vendita (Milano)
🏢 e-work
📍 Milano