pLa risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty. /p h3Responsabilità /h3 h3Retention e clienti di ritorno /h3 ul liAnalizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento /li liProporre e implementare iniziative per aumentare frequenza di acquisto, lo scontrino medio e per diminuire il churn rate /li /ul h3DEM e automation /h3 ul liPianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso /li liProgettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale /li liGestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale. /li liProporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate). /li liProporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente /li /ul h3Programma loyalty e gestione rapporto clienti /h3 ul liMonitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l’obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati /li liSupportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti /li /ul h3Dati, qualità e compliance /h3 ul liMisurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione. /li liGarantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni. /li /ul h3Sono richiesti: /h3 ul li1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation,



preferibilmente in retail, e-commerce o fashion. /li liUso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent). /li liBuona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI. /li liConoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto. /li liCapacità di lavorare per obiettivi, proporre idee e portarle a termine in autonomia. /li liBuona conoscenza di inglese tecnico. /li /ul h3Gradite /h3 ul liEsperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty. /li liBasi di HTML per email e di SQL. /li liFamiliarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liUn ruolo con impatto diretto e misurabile sul fatturato, in un team digitale snello. /li liUno stack moderno: CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI. /li liSpazio reale per proporre e sperimentare. /li liCCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€ /li liOrario Full time, 40 ore /li liSede: Tribano (PD) /li liSconto per dipendenti 30% /li /ul pLa presente ricerca di personale è condotta nel rispetto dei principi di uguaglianza, diversità e inclusione. Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna. /p pLa nostra azienda promuove le pari possibilità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06). /p p#happy /p #J-18808-Ljbffr

📌 CRM and Loyalty Specialist (Tribano)
🏢 PITTARELLO
📍 Tribano