Il nostro Cliente è un’azienda italiana che ha trasformato una visione creativa in un brand riconoscibile ben oltre i confini nazionali. Dietro al successo commerciale convivono progettualità, attenzione ai dettagli e una gestione accurata delle relazioni con clienti, fornitori e partner internazionali.Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.Descrizione del RuoloPer il coordinamento del Customer Service di questo noto brand dell’abbigliamento, stiamo cercando una persona davvero esperta nel ruolo di Responsabile Customer Service – USA Retail & Vendor Portal Expert.In particolare questa persona dovrà avere esperienza con i Vendor/Supplier Portal utilizzati dai Department Store USA (Nordstrom NPG, Saks, Neiman Marcus, Bloomingdale’s/Macy’s).Questa posizione è centrale per garantire – con il supporto dei colleghi – un servizio di alta qualità e una gestione efficiente delle operazioni.Responsabilità PrincipaliGestione completa del customer service B2B, dal ciclo ordine alla consegna, fino al post-vendita e gestione dei reclami.assicura la coerenza dei dati tra sistemi interni e piattaforme dei clienti.Conoscenza operativa dei Vendor Portal dei department store USA (Nordstrom NPG, Saks, Neiman Marcus, Bloomingdale’s/Macy’s), con capacità di gestire item setup, compliance, routing,



EDI/ASN e prevenzione dei chargeback.Competenze amministrative relative a fatturazione, solleciti e gestione crediti.Gestione delle procedure di spedizione e documenti doganali.Esperienza professionale: esperienza nel ruolo di customer service B2B, preferibilmente in ambito tessile/moda, e nel coordinamento di collaboratoriResidenza in provincia di Biella o disponibilità al trasferimentoOttima padronanza di strumenti digitali e gestione documentale.Conoscenza approfondita dei flussi commerciali internazionaliUtilizzo della tecnologia EDI (Electronic Data Interchange) specificamente per il mercato USALingue richieste: Inglese a livello professionale.A chi è adatto questo ruoloQuesta posizione è ideale per professionisti del customer service B2B che hanno già gestito l’intero ciclo ordine-consegna in aziende tessili o in settori simili. È adatta a chi cerca un contesto snello, dove le responsabilità sono elevate e il contributo personale incide sulla qualità del servizio e sulla reputazione del brand.Disponibilità e RequisitiResidenza in provincia di Biella o zone limitrofe.Disponibilità ad orario tempo completo (fino alle ore 18 per la gestione della clientela USA). xysqume Non sono richieste trasferte.L’Azienda Offre:Assunzione: Tempo indeterminato CCNL tessile abbigliamentoRetribuzione: RAL negoziabile tra i 40 e i 45 K#J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile Servizio Clienti (Piemonte)
🏢 Sinthema
📍 Piemonte