Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative la sede di Assago.

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.

La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Principali responsabilità:

Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.

Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.

Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.

Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.

Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.

Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.

Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.





Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.

Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Buona conoscenza di una seconda lingua straniera tra francese, tedesco o spagnolo.

Esperienza in contesti internazionali e dinamici.

Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Resistente orientamento al cliente e al risultato.

Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali:

Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.

Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.

Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro: Assago (Milano)

Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. Non è previsto smart working.

Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. xysqume

Retribuzione annua lorda € 30.000

Contratto in somministrazione della durata di 12 mesi.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Specialist (Assago)
🏢 Adecco Portugal
📍 Assago