Per conto di un nostro cliente, realtà internazionale operante nello sviluppo, produzione e distribuzione di soluzioni tecnologiche destinate al settore della ricerca scientifica siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.
Posizione
Per il rafforzamento della struttura Information Technology, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist che prenderà parte al progetto di implementazione internazionale del CRM.
La figura collaborerà con i dipartimenti aziendali coinvolti e con i fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali.
Principali responsabilità:
Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.
Partecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e gli altri applicativi aziendali, tra cui l'ERP.
Gestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma nelle sue componenti funzionali, quali workflow, automazioni, report e dashboard.
Affiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.
Verificare il corretto funzionamento del sistema, individuando eventuali opportunità di ottimizzazione.
Collaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.
Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
Esperienza di 4-6 anni in ruoli affini.
Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.
Coinvolgimento in iniziative CRM legate ai processi di vendita, gestione occasione, offerte commerciali, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.
Conoscenza dei principali processi aziendali in area Sales, Marketing e Customer Service.
Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.
Capacità di analisi e problem solving.
Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Altre informazioni
Range RAL: ******€ - ******€, in funzione dell'esperienza maturata.
Disponibilità a sporadiche trasferte nazionali e internazionali.
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