Offerta e benefit

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- si offre contratto a tempo indeterminato, con disponibilità immediata

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €

- Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti

- Buoni pasto e Welfare

Requisiti

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- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

- diploma di scuola secondaria superiore

- comunicazione chiara, ascolto attivo e cortesia nella gestione delle richieste

- uso sicuro del computer e capacità di lavorare con più applicativi contemporaneamente

- disponibilità a seguire procedure precise e a collaborare con il team operativo

Un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e servizi in abbonamento sta riorganizzando il presidio clienti: si ricerca Addetto/a gestione richieste clienti.



La persona accompagnèrà l’utente durante le diverse fasi del contatto, dall’ascolto iniziale alla risoluzione della segnalazione.

Nel lavoro quotidiano gestirà circa 40 richieste tra telefono e chat, registrando ogni contatto nel CRM e applicando le procedure di escalation quando sarà necessario coinvolgere il reparto tecnico. Dovrà inoltre verificare lo stato delle segnalazioni aperte e richiamare gli utenti per comunicare aggiornamenti chiari.

Si offre un percorso iniziale di affiancamento, con progressiva autonomia nella gestione dei contatti. Orario full-time su turni organizzati dal lunedì al sabato.

Sede di lavoro: Napoli

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a gestione richieste clienti (Italia)
🏢 GP PRIDE
📍 Italia