Per conto di un nostro cliente, realtà internazionale operante nello sviluppo, produzione e distribuzione di soluzioni tecnologiche destinate al settore della ricerca scientifica siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.

Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Posizione

Per il rafforzamento della struttura Information Technology, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist che prenderà parte al progetto di implementazione internazionale del CRM.

La figura collaborerà con i dipartimenti aziendali coinvolti e con i fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali.

Principali responsabilità:

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- Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.

- Partecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.

- Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e gli altri applicativi aziendali, tra cui l'ERP.

- Gestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma nelle sue componenti funzionali, quali workflow, automazioni, report e dashboard.





- Affiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.

- Verificare il corretto funzionamento del sistema, individuando eventuali opportunità di ottimizzazione.

- Collaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.

- Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.

- Esperienza di 4-6 anni in ruoli affini.

- Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.

- Coinvolgimento in iniziative CRM legate ai processi di vendita, gestione opportunità, offerte commerciali, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.

- Conoscenza dei principali processi aziendali in area Sales, Marketing e Customer Service.

- Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.

- Capacità di analisi e problem solving.

- Approccio intraprendente e orientato al miglioramento continuo.

- Buona conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni

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- Range RAL: 50.000€ - 60.000€, in funzione dell'esperienza maturata. xysqume

- Disponibilità a sporadiche trasferte nazionali e internazionali.

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📌 Specialista CRM (Varese)
🏢 Claire Joster
📍 Varese