La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO.
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket.
Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.In particolare si occuperà di: - Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita; - Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati; - Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità; - Redazionedi documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.L'attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).




- Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente - Buone competenze informatiche e passione per l'ambito IT - Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste - Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente - Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività)L'azienda offre:- CCNL Metalmeccanica- Range RAL: *****K Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ******, ****** ed in conformità alla UNI PdR 125:****, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Per maggiori informazioni o per invio cv: ******

📌 Help Desk I E Ii Livello - €25.000 - €32.000 All'Anno (Emilia-Romagna)
🏢 La Risorsa Umana
📍 Emilia-Romagna