Per il potenziamento del Team Sviluppo e Innovazione, Autotorino è alla ricerca di una figura di DMS Support Specialist che contribuisca al corretto funzionamento dei sistemi DMS (Dealer Management System) utilizzati dalla rete di concessionarie e officine. La risorsa sarà il punto di riferimento per gli utenti nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con stakeholder, fornitori e team interni per migliorare continuamente i processi e gli strumenti digitali a supporto del business.
Il ruolo offre l'possibilità di sviluppare competenze nel supporto applicativo, nei sistemi gestionali e nei processi after-sales del settore automotive.
Ti occuperai di: - fornire supporto applicativo di primo e secondo livello sui sistemi DMS in uso presso concessionarie e officine; - prendere in carico, analizzare e gestire richieste e segnalazioni attraverso gli strumenti di ticketing, assicurando aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti; - individuare le cause delle anomalie, risolvere le problematiche di competenza ed effettuare la corretta escalation verso fornitori o team specialistici quando necessario; - collaborare con interlocutori interni ed esterni per garantire continuità operativa e qualità del servizio; - monitorare trend, ricorrenze e principali criticità emerse dai ticket, contribuendo all'individuazione di azioni correttive e opportunità di miglioramento; - partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento,



test e miglioramento dei sistemi DMS e dei relativi processi; - affiancare gli utenti finali nell'utilizzo degli strumenti, contribuendo alla diffusione delle buone pratiche operative.
Cosa cerchiamo: - diploma di maturità e/o Laurea in ambito tecnologico informatico e/o indirizzi affini; - ottima conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office, nello specifico Excel; - conoscenza del linguaggio di programmazione SQL (requisito nice to have).
Cosa offriamo:
CCNL Commercio, RAL €****** - €******. Iniziale T. Determinato oppure contratto di Apprendistato con finalità di inserimento Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Cosio Valtellino (SO) – Via Stazione, 4 *Autotorino nasce in Valtellina nel ****; è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP **** European Biggest Dealer Guide. Nel **** ha venduto oltre ****** vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro.
Con 74 sedi e ***** collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui opera, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia.
In sessant'anni di attività Autotorino mantiene ed evolve una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all'innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. ******). #LI-CP1

📌 Dms Support Specialist... (Bardi)
🏢 Autotorino
📍 Bardi