h3Il Gruppo Hera /h3 pSiamo una delle maggiori /p h3Job Description /h3 pIl Gruppo Hera Siamo una delle maggiori bmultiutility /b nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il bterritorio /b un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. I settori in cui operiamo principalmente sono quello bambientale /b (gestione e trattamento dei rifiuti), bidrico /b (acquedotto, fognature e depurazione) ed benergetico /b (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per bl'illuminazione pubblica /b e btelecomunicazioni /b adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone bcuriose /b, binnovative /b, che condividane con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche. /p h3Il tuo nuovo ruolo /h3 pPer bHera Comm S.p.
A. /b, società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di bSpecialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) /b da inserire presso la struttura bClienti Mass Market e SME /b nella sede di bCesena /b o di bRimini. /b /p h3Le attività che ti aspettano /h3 ul liGestire operativamente le attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS /li liInteragire con i clienti tramite contatto telefonico,



gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo /li liSvolgere analisi massive sui sistemi /li /ul h3Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto /h3 ul liDiploma e/o Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale /li liForte predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer care /li liMaturate esperienze, anche brevi, nella gestione dei processi di Customer Care e Back office /li liOttima familiarità con la Suite Microsoft Office 365 /li /ul h3Sede /h3 pCESENA
- VIA SPINELLI, 60 oppure RIMINI
- VIA CHIABRERA, 34/B /p h3Perché unirti a noi /h3 ul liInserimento contrattuale permanent /li liCCNL applicato GAS-ACQUA /li liRetribuzione annua lorda compresa tra 35.000€ e 40.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale /li liModalità di lavoro ibrida /li liOffriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile,



al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase /li liSosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di aggiornamento continuo e sviluppo professionale /li liAccesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato /li /ul h3Trasparenza nel processo di selezione /h3 h3In Coerenza Con i Principi Di Trasparenza /h3 ul linon richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa /li liadottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori /li licomunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo /li /ul h3Consulta la nostra nota di trasparenza /h3 pNota di Trasparenza
- Gruppo Hera Carriere /p h3Diversità e inclusione /h3 pNel Gruppo Hera crediamo che le bdifferenze siano un valore /b. Esperienze, identità, culture, età, competenze ebpunti di vista diversi /b arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata subrispetto, equità e ascolto /b, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio bpotenziale /b. Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le bunicità /b. /p h3Scopri di più sul Gruppo Hera /h3 pLavora con noi
- Gruppo Hera /p pLa selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). /p #J-18808-Ljbffr

📌 Specialista Back Office (Cesena)
🏢 Gruppo Hera
📍 Cesena