Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

SPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE POST VENDITA| AFTER SALES MANAGER

per azienda manifatturiera strutturata, con l’obiettivo di guidare lo sviluppo strategico e operativo del reparto Spare Parts, trasformandolo in una funzione sempre più proattiva, orientata al cliente e allo sviluppo di nuove opportunità di business, in linea con gli obiettivi definiti dall’After Market Director.

La figura ricoprirà un ruolo chiave di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e funzioni aziendali interne, con responsabilità nella gestione delle richieste, nel coordinamento delle attività del reparto e nello sviluppo di nuove proposte commerciali legate al post-vendita.

Attività

- Gestione e sviluppo del reparto Spare Parts: coordinare le attività quotidiane, organizzare le risorse e definire le priorità operative, garantendo efficienza, qualità del servizio e rispetto delle tempistiche.
- Gestione della relazione con i clienti: rappresentare un punto di riferimento tecnico-commerciale affidabile e competente, comprendendo le esigenze dei clienti e individuando le soluzioni più adeguate.
- Analisi delle richieste di offerta: valutare le richieste provenienti da diversi canali, identificando urgenze, criticità tecniche, compatibilità dei componenti,



codici ricambio e configurazioni.
- Problem solving tecnico-commerciale: supportare clienti e tecnici nella risoluzione di problematiche, individuando soluzioni alternative e mediando tra esigenze tecniche e vincoli economici.
- Gestione di sconti e marginalità: valutare la sostenibilità economica delle richieste di riduzione prezzo, confrontandosi con la Direzione e la funzione Commerciale.
- Gestione di contestazioni e garanzie: analizzare errori di fornitura e incompatibilità, coordinare sostituzioni e soluzioni correttive, verificare le condizioni di garanzia e documentare le anomalie dei componenti, interfacciandosi con le funzioni competenti.
- Collaborazione interfunzionale: lavorare a stretto contatto con Service, Ufficio Tecnico, Magazzino, Acquisti e Commerciale per migliorare il coordinamento dei processi e la qualità del servizio offerto.
- Sviluppo dei sistemi gestionali: collaborare con la software house per l’evoluzione del gestionale Spare Parts, raccogliendo requisiti funzionali, contribuendo alla definizione delle implementazioni e testando le nuove funzionalità. xysqume
- Sviluppo di nuove occasione commerciali: ideare e promuovere pacchetti di offerta e servizi a valore aggiunto, come programmi di ricambi raccomandati (Spare Parts Recommended), attività dedicate alle valvole di sicurezza, audit on-site per installazioni complesse e proposte di revamping e aggiornamento degli impianti.

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📌 RESPONSABILE SPARE PARTS (Parma)
🏢 Tor - Recruitment & Hr Consulting
📍 Parma