Master Group è una realtà operante nei settori delle telecomunicazioni e dell'energia, con una rete commerciale distribuita sul territorio nazionale. Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Help Desk e Back Office Tecnico, che si occupi del supporto operativo e informatico alle attività aziendali, contribuendo alla gestione delle problematiche tecniche e al corretto funzionamento dei sistemi e degli strumenti utilizzati quotidianamente. Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà un punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, con un ruolo prevalentemente operativo e informatico. In particolare, si occuperà di: Help desk di primo livello: presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche tecniche segnalate dagli utenti interni. Supporto informatico: assistenza nell'utilizzo di software aziendali, applicativi gestionali e strumenti di lavoro. Gestione delle anomalie: individuazione delle criticità, verifica delle cause e coinvolgimento dei referenti tecnici competenti nei casi più complessi. Back office tecnico: gestione e aggiornamento di dati, utenze, configurazioni e documentazione operativa. Monitoraggio delle segnalazioni: apertura, gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza,



assicurando il corretto tracciamento delle richieste. Supporto alla rete aziendale: assistenza ai colleghi nella risoluzione di problematiche tecniche e operative legate agli strumenti utilizzati per lo svolgimento delle attività quotidiane. Verifica dei processi: controllo del corretto funzionamento delle procedure e degli applicativi, con segnalazione di eventuali anomalie e proposte di miglioramento. Chi cerchiamo? Cerchiamo una persona con una buona predisposizione per l'informatica, un approccio analitico e una spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi. Il profilo ideale possiede: Diploma in ambito informatico o titolo di studio equivalente. Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti informatici di uso comune. Familiarità con software gestionali, applicativi web e strumenti digitali. Buone capacità di analisi e troubleshooting. Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio. Capacità di gestire più richieste contemporaneamente, definendo le priorità. Attitudine al lavoro in team e capacità di comunicare in modo trasparente con interlocutori non tecnici. Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli di help desk, assistenza IT o back office tecnico.

📌 Help Desk e Back Office Tecnico (Bari)
🏢 MASTER GROUP
📍 Bari