Posizione Ruolo
Riporta gerarchicamente all'IT Manager del Gruppo

Descrizione Ruolo
La persona entrerà a far parte del team IT con l'obiettivo di supportare gli utenti delle diverse società del Gruppo nelle attività IT quotidiane, garantendo tempestività, qualità del servizio e corretta gestione delle richieste.

Il ruolo è pensato per un giovane neodiplomato con forte interesse per l'informatica, desideroso di costruire progressivamente competenze su supporto utenti, sistemi Microsoft, endpoint, networking e infrastruttura IT.

Mansioni Principali

Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing;

Supporto IT di primo livello agli utenti;

Installazione e configurazione di PC, notebook, monitor, stampanti, smartphone e altre periferiche;

Preparazione delle postazioni di lavoro per nuovi utenti;

Gestione delle attività IT relative a onboarding, variazioni e offboarding;

Supporto su Microsoft Windows e Microsoft 365;

Supporto di base su Outlook, Teams, SharePoint e applicazioni aziendali;

Gestione di problematiche hardware e software;

Supporto di primo livello su LAN, Wi‐Fi, VPN e connettività;

Aggiornamento dell'inventario hardware/software;

Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna;

Escalation verso i colleghi o i fornitori quando necessario;

Supporto operativo presso le diverse sedi del Gruppo.

Requisiti minimi
Requisiti





Diploma ad indirizzo informatico, telecomunicazioni o equivalente;

Conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;

Familiarità con hardware PC e dispositivi informatici;

Interesse per Microsoft 365 e tecnologie cloud;

Buona capacità di troubleshooting;

Forte interesse per il settore IT;

Non è richiesta una precedente esperienza lavorativa strutturata.

Cerchiamo Una Persona

Curiosa e desiderosa di imparare;

affidabile e precisa;

orientata al servizio verso il cliente interno;

capace di ascoltare e comprendere il problema prima di intervenire;

predisposta al lavoro di squadra;

proattiva e responsabile;

capace di comunicare in modo semplice e comprensibile anche con utenti non tecnici.

Titoli Preferenziali

Esperienze di laboratorio, stage o attività personali in ambito informatico.

Home lab o progetti personali.

Conoscenze di Active Directory / Entra ID.

Conoscenze Microsoft Intune.

Certificazioni Microsoft o networking entry level.

Conoscenza della lingua tedesca.

Patente B.

Cosa Offriamo

Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;

Un'opportunità all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;

Benefit e servizi di welfare;

Eventi aziendali (gite, feste, cene) riservati ai collaboratori

📌 Junior IT Service Desk (Trento)
🏢 Podini
📍 Trento