Responsabile Post-Vendita (After-Sales Manager) – Ingegnere Meccanico / Termotecnico Tecnofreddo Srl progetta e produce chiller di processo e sistemi di refrigerazione industriale per clienti in Italia e all'estero. Per rafforzare il rapporto con i nostri clienti dopo la consegna, cerchiamo un/una Responsabile del Servizio Post-Vendita . Sarai il riferimento tecnico per i clienti, italiani e internazionali, per tutto il ciclo di vita delle nostre macchine: dall'avviamento alla manutenzione, fino alla risoluzione dei guasti. Gestione delle richieste di assistenza tecnica, da remoto e in campo, in italiano e in inglese Coordinamento di tecnici interni e centri di assistenza esterni, anche all'estero Pianificazione di avviamenti, collaudi e interventi di manutenzione Gestione delle garanzie e delle non conformità, con analisi delle cause Gestione dei ricambi in collaborazione con magazzino e acquisti Raccolta dei feedback dal campo per migliorare prodotto e processi Redazione di report tecnici in italiano e in inglese Offerte per contratti di manutenzione e servizi post-vendita Ottima conoscenza dell'inglese (livello minimo B2, preferibile C1), scritto e parlato: lo userai ogni giorno con i clienti esteri, al telefono, via email,



nei report tecnici e durante gli interventi in campo. Il livello sarà verificato in sede di colloquio Laurea in Ingegneria Meccanica, Energetica/Termotecnica o Chimica Almeno 3 anni di esperienza in assistenza tecnica, service o commissioning nel settore HVAC-R, refrigerazione industriale o impiantistica Buona conoscenza del ciclo frigorifero, dei refrigeranti e dei sistemi di controllo (PLC/HMI) Capacità di gestire i clienti anche nelle situazioni critiche, con calma e orientamento alla soluzione Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero Conoscenza del francese Esperienza nel coordinamento di tecnici o di una rete di assistenza Conoscenza di un ERP/CRM per la gestione dei ticket Tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza (CCNL Metalmeccanica Industria) Un ruolo di responsabilità in un contesto internazionale, con impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti Formazione tecnica sui nostri prodotti Auto aziendale e strumenti per le trasferte L'annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L. I dati saranno trattati ai sensi del Reg.

📌 Responsabile Post VenditaResponsabile Post Vendita (Marsala)
🏢 Tecnofreddo
📍 Marsala